Uzņēmuma RACECAR galvenā prioritāte ir apmierināts klients, kas nozīmē ne tikai vieksmīgi pirkumi, bet, lai klientiem būtu arī patīkama pieredze pēc pirkuma veikšanas. Tāda ir saistīta arī ar preču atgriešanu un garantijām. Lai šī pieredze būtu pozitīva abām pusēm, nepieciešams zināt priekšnosacījumus.
Pirms lietojat preces:
- Lūdzu uzmanīgi izlasiet noteikumus.
- Atvērot RACECAR preces iepakojumu, Jūs piekrītat pārdošanas un atgriešanas nosacījumiem.
- Pārliecinieties vai iepakojums nav bojāts no ārpuses. Ja tiek konstatēts, ka bojāts sūtījuma iepakojums, uzreiz pēc piegādes par to jāpaziņo piegādes kompānijai.
- Ja, saņemot preci, kāda no detaļām iztrūkst vai arī ir bojāta, 10 darba dienu laikā par to jāpaziņo RACECAR pa e-pastu info@racecar.lv vai zvanot pa tālruni: +371 27 725 701.
- Pārsniedzot noteikto atgriešanas termiņu teik zaudēta iespēja saņemt kompensāciju. Šī prasība ir saistīta ar trasportēšanas apdrošināšanu un termiņiem, cik ilgā laikā mums iespēja pieteikt ziņojumu par bojātu sūtījumu.
- RACECAR saviem klientiem, pirms pasūtījuma veikšanas, piedāvā iespēju pārbaudīt detaļas saderību pēc šasijas numura (VIN), lai pārliecinātos vai detaļa sader ar konkrēto auto. Klientam ir pienākums pārliecināties par preces atbilstību pirms tā tiek uzstādīta automašīnai.
Preces agriešana:
- Klients var pieprasīt preces atgriešanu 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
- Vēlāk par 30 dienām no pasūtījuma saņemšans, preci nav iespējams atgriezt. Jūsu pienākums ir pārliecināties vai iegādātā detaļa ir pareiza, neatkarīgi kad tiek plānots to izmantot.
- RACECAR pārdod tikai jaunas preces. Tas nozīmē, ka klientam tādā pašā stāvoklī tās ir arī jāatgriež.
- RACECAR pieņem atpakaļ tikai tīrus un neizmantotus produktus, kas tiek atgriezti kopā ar oriģinālo produkta kastīti vai plastikāta maisiņu (uz kura redzams preces numurs). Neaplīmējiet un neveiciet nekādas piezīmes uz produkta oriģinālā iepakojuma, plastmasas maisiņa vai paša produkta.
- Ja precei tiek konstatētas jebkādas lietošanas pazīmes, kas ietekmē tās stāvokli, atgriešanas iespēja tiek noraidīta. Šajos gadījumos prece var tik atgriezta klientam, vai pēc abpusējas vienošanās, tikt iznīcināta.
Kā notiek preces atgriešana?
- Aizpildiet atgriešanas veidlapu norādot visu nepieciešamo informāciju. Atgriešanas veidlapa ir pievienota pie saņemtā sūtījuma vai lejuplādējiet šeit.
- Aizpildītu atgriešanas veidlapu nosūta uz e-pastu info@racecar.lv vai kopā ar preci nogādā RACECAR birojā Aspazijas ielā 37A, Jelgava, LV-3001.
- Kad visa nepieciešamā informācija ir norādīta un atgriešanas forma iesniegta, RACECAR izskatīs pieteikumu un sazināsies ar klientu, lai sniegtu turpmākos norādījumus.
- RACECAR apņemās sazināties ar klientu 2 darba dienu laikā no saņemšanas brīža un sniegt atbildi klientam.
Garantija
- Visiem produktiem, kas iegādāti RACECAR, ir pieejama ražotāja garantija. Klientam ir iespēja iesniegt pretenziju par neatbilstošu preci 24 mēnešu laikā no preces piegādes brīža.
- Lai pieteiktu garantijas prasību, klientam jāaizpilda atgriešanas forma sniedzot visu nepieciešamo informāciju. Atgriešanas veidlapa ir pievienota pie saņemtā sūtījuma vai lejuplādējiet šeit.
- Ja atgriešana tiek nodota tālākai izskatīšanai no ražotāja puses, process var aizņemt līdz 90 dienām kā laikā tiek pārbaudīts vai konkrētais gadījums ir saistāms ar ražošanas defektu.
- Ja problēmu ar bojāto preci nav iespējams novērst, pirkums tiek anulēts. Tā vietā klientam tiek piedāvāta iespēja samainīt preci vai atgriezt samaksu par preci.
- RACECAR nesedz nekādas papildus izmaksas, kas radušās nepareiza pasūtījuma vai produkta gadījumā. Kā arī nepareizas montāžas vai ekspluatācijas rezultātā, vai gadījumos, kad ir aizkavēta pasūtījuma piegāde.
Naudas atmaksa:
- Ja atgriešana tiek apstiprināta, RACECAR veic naudas atmaksu 5 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
- Ja pastāv tāda iespēja, tad atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kuru klients izvēlējās veicot pirkumu.
- Pirms klientam tiek atmaksāta nauda, produkti tiek pārskatīti un pārbaudīti.